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ISER INSTITUT SUPERIEUR E-REPUTATION


Jacqueline Sala



Pour mieux anticiper les contraintes et les opportunités liées à leur e-réputation, les entreprises, les associations (ONG) et les collectivités doivent intégrer que l’E-Réputation est un élément stratégique pour définir ou enrichir la politique de communication, un facteur déterminant dans les processus d’influence et de gestion crise, un objet composite coproduit par les internautes eux-mêmes, le résultat d’un travail collaboratif, des logiques complexes de référencement et de porosités avec la sphère des médias traditionnels.

L’Institut Supérieur de l’E-Réputation propose un DU E-Réputation, à l’issu duquel les connaissances et méthodes acquises conduisent à la mise en œuvre d’une gestion de l’E-Réputation dans sa globalité. Anticiper différentes situations, façonner et maîtriser son image, minimiser les risques éventuels tout en exploitant le potentiel de développement : valorisation d’une marque, protection de biens immatériels, community management, marketing viral, mesure et analyse du sentiment client.

Jacqueline Sala




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